東湖評論:讓優質服務成為露營『長紅』的密碼。

近年來,露營成為許多人出行旅遊的不二選擇,一篷一桌、三五好友,在青山綠水的懷抱中休閑放松。

隨著旅遊逐漸回暖,露營越來越火,同時也面臨更多考驗,如何讓露營『長紅』,是應該思考的問題。

露營之紅在於『新』,新鮮事物在剛出現的時候往往受人追捧,當旅遊不再是跋山涉水、千裡赴約,而是近郊尋綠、短途尋樂,旅遊變得更加方便有趣。

早期的露營還需自行準備帳篷桌椅及食物,隨著露營基地的出現,『空手出門』更是成為首選,如此方便又新鮮,怎會不令人心動?可在『快餐文化』盛行之今日,『流行』的更迭速度加快,若不在『內裡』下功夫,難免會被淘汰。

當露營基地隻定位於流量變現,趕一波新鮮潮,『賺』在當下的心態勢必『夭折』。

舒適愜意、短途便捷是露營不可否認的絕對優勢,在絕對優勢面前,經營者應將眼光放長遠,立足精細化的發展以及優質服務的提升。

經調查發現,多處露營基地存在配套不完整、服務不全面的漏洞,例如有些露營區供遊客洗漱的區域竟然是在公共廁所,帳篷住宿價格昂貴卻連驅蚊驅蟲這些基本體驗都無法得到保障。

正是這些實實在在的『弊端』,引起遊客不滿意,影響露營旅遊的發展。

完善配套設施,提升服務質量是基礎。

露營區的基礎建設需完備,足量的衛浴空間是必需,環境的優質保障是基本,設備的更新是關鍵。

經營者需適當加大投入成本,提升遊客的旅遊體驗,想遊客之所想,好服務才有回頭客,優服務才可促進露營市場的健康可持續發展。

優服務貴在『新』探索,營地多處於有空曠草地的近郊,依托於地勢,更利於活動的開展,營地可多舉辦類似於『篝火晚會』『草坪音樂會』等形式的活動,讓露營的形式更加多元,形成『露營+音樂會』『露營+釣魚』『露營+主題派對』等多元旅遊格局,勢必會為露營旅遊增添更多的新意與精彩。

優質服務並不是經營者口頭的承諾,而是落在實處的細節。

真誠永遠是必殺技,當經營者拿出物有所值甚至物超所值的服務配套,遊客必定會”慕名而來”;當優質的服務『俘獲』遊客的芳心,那麼『長紅』便會理所當然。

稿源:荊楚網《湖北日報網》

作者:楊菲《宜昌夷陵》

責編:丁楚風