4月29日中午12時19分，柳州市消防救援支隊指揮中心接到報警：柳城縣鳳山鎮鄧家村有多人被困孤島上。
接警後，鳳山鎮政府、縣應急、消防、海事部門先後趕赴現場救援處置。
到場後，現場指揮部安排消防救援人員利用無人機航拍偵查，發現島上有50多名群眾、7輛私家車被困在河中央的『孤島』上，且周邊的河水有持續上漲趨勢，情況十分危急。
了解情況後，現場指揮部立即聯系上遊水電站，減緩放水流量；縣海事局則利用喇叭喊話，安撫被困遊客。
等水流平緩後，消防救援人員立即聯合應急民兵，利用安全繩、橡皮艇和救生衣展開救援。
不到一個小時，將3名遊客轉移到岸邊安全地帶。
其餘被困遊客因有私家車，則想等待水位下降後撤離。
因河水水位漲降不穩，存在危險性，下午2時許，經救援人員勸導勸離，並告知嚴重性，最終，被困遊客全部撤離到岸邊安全地帶。
據報警人介紹，被困的多名遊客從外地來到柳城縣鳳山鎮鄧家村附近旅遊，找了一塊空地露營、燒烤。
卻不知， 前夜下過暴雨，上遊超過警戒水位，水電站白天正常拉閘放水，導致下遊河內水位暴漲。
遊客們意識到危險後，便緊急打電話報警。
消防部門提醒，外出露營要提前留意當地防汛部門和氣象部門的提示和通知，不要在河中裸露的河床、石灘上露營及停留，以免發生意外。
如果被困，要往高處走，確保自身處於安全環境，並撥打119電話求助，等待救援人員到來。